ソーシャルワークとは何？
毎年必ず出題されていますので、しっかり学んでいきましょう。
ソーシャルワーク
ソーシャルワークは、人と環境との相互作用における生活課題を包括的に捉え、クライエントの自己決定を尊重しつつ、多様な関係機関や社会資源を活用しながら支援を行う専門的援助活動です。また、人権の尊重を根幹に置き、生活課題を抱える人々が社会とのつながりを実感できるよう、社会変革と社会的包摂（ソーシャルインクルージョン）の実現を目指す専門的実践です。
ソーシャルワークの分類
ソーシャルワーク（社会福祉援助技術）には、その援助方法によって直接援助技術、間接援助技術、関連援助技術の３種類に分けられます。
直接援助技術
クライエントに対して直接援助する直接援助技術は以下の２種類です。
・グループワーク（集団援助技術）
ケースワークはクライエント個人に対して援助する手法です。
グループワークは、共通の課題やニーズを持つ人々による集団活動を通じて、メンバー相互の影響力や支え合いを活用しながら課題解決や成長を促す援助技術です。ケースワークとは違って、グループダイナミクス（集団力学）を活用した援助形態です。
グループワークの代表例として、同じ境遇の人たちが集まる自助グループ（セルフヘルプグループ）があるね。アルコール依存症の人たちの断酒会とか、薬物依存症の人たちのナルコティクス・アノニマスとか。
間接援助技術
間接的に援助する間接援助技術には以下の形があります。
・ソーシャルアドミニストレーション（社会福祉運営法）
・ソーシャルプランニング（社会福祉計画法）
・ソーシャルワークリサーチ（社会福祉調査法）
・ソーシャルアクション（社会活動法）
関連援助技術
直接援助でも間接援助でもないけど、遠回りに援助に貢献する手法として関連援助技術があります。
スーパービジョンとコンサルテーションの違い
スーパービジョンは、同一職種で先輩が後輩に指導等をするのに対して、コンサルテーションは他職種の専門家がアドバイスや提案をします。
| スーパービジョン | コンサルテーション | |
|---|---|---|
| 職種 | 同職種 | 他職種 |
| 上下関係 | あり | なし |
| 支援する側 | スーパーバイザー | コンサルタント |
| 支援される側 | スーパーバイジー | コンサルティ |
| 機能 | 教育、支持、管理 | 教育、支持 |
スーパービジョンは、経験豊富なスーパーバイザーが支援者（スーパーバイジー）に対して行う指導・助言のこと。支援者の専門的成長を促し、クライエントへの支援の質とサービス水準を高めることが目的だよ。
ソーシャルワークの三大技術
上で見てきたソーシャルワークの直接援助技術と間接援助技術、その中には以下の３大技術がありました。
このうち、コミュニティワークだけは間接援助技術です。
| ソーシャルワークの３大技術 | タイプ | 源流 |
|---|---|---|
| ケースワーク | 直接援助技術 | 慈善組織協会COS |
| グループワーク | 直接援助技術 | セツルメント、YMCA |
| コミュニティワーク | 間接援助技術 | コミュニティオーガニゼーション |
コミュニティワークは、ケースワークやグループワークのように被援助者に直接援助するわけではなく、コミュニティという環境に働きかけ間接的に援助する手法です。個人や特定の小集団ではなく、地域住民や地域社会全体を対象とし、地域のニーズの発見、ネットワーク構築、住民主体の組織化（ボランティア組織等）などを通じて福祉環境の整備を図る技術です。
例えば、コミュニティソーシャルワーカーさんが地域のゴミ屋敷問題に取り組んだり、民生委員や地域住民たちと高齢者の見守り活動を行ったり。
過去問
第23回 問題49
ソーシャルワークにおける集団援助として、より適切なものはどれか。2つ選べ。
１ 地域包括支援センターの社会福祉士による一人暮らしの高齢者を集めた生きがいづくりのためのプログラム活動
２ 医療機関における医療ソーシャルワーカーによる入院中のクライエントへの相談支援
３ 社会福祉協議会の職員と民生委員による「福祉マップ」の作成
４ 精神科クリニックで行われるアルコール依存症患者の家族を対象とした交流活動
５ NPO法人のスタッフと地域住民による高齢者の見守り活動
この問題は、ソーシャルワークにおける「集団援助（グループワーク）」の定義と具体的な手法への理解を問う問題です。集団援助とは、共通の課題やニーズを持つ人々による集団活動を通じて、メンバー相互の影響力や支え合いを活用しながら課題解決や成長を促す援助技術です。個別援助との違いを理解し、グループダイナミクス（集団力学）を活用した援助形態であるかが判断のポイントとなります。
１ 地域包括支援センターの社会福祉士による一人暮らしの高齢者を集めた生きがいづくりのためのプログラム活動
これは適切。一人暮らしの高齢者を対象に、参加者同士の交流や相互作用を活用して行う「生きがいづくり」のためのプログラム活動は、集団援助（グループワーク）に該当します。複数の高齢者に対し共通のニーズを持つ人々を集団（グループ）として集め、活動を通じた相互の交流や刺激によって解決を図る手法は、集団の力（グループダイナミクス）を活用した典型的な集団援助の手法です。
２ 医療機関における医療ソーシャルワーカーによる入院中のクライエントへの相談支援
これは不適切。医療ソーシャルワーカー（MSW）による入院中のクライエント（患者）への相談支援は、集団援助ではなく「個別援助（ケースワーク）」に該当します。クライエント一人ひとりが抱える事情や課題は異なるため、集団として捉えるのではなく、面接などを通じてマンツーマンで寄り添い、個別に解決を目指す個別援助が適しています。
３ 社会福祉協議会の職員と民生委員による「福祉マップ」の作成
これは不適切。社会福祉協議会の職員と民生委員による「福祉マップ」の作成は、集団援助ではなく「地域援助（コミュニティワーク）」に該当するため不適切です。「福祉マップ」は個人や特定の集団への直接的なアプローチではなく、地域の福祉課題や社会資源を把握し、課題の発見や社会資源の開発など、地域住民や関係機関が協働して環境を整えていく地域づくりのために作成されるものです。
４ 精神科クリニックで行われるアルコール依存症患者の家族を対象とした交流活動
これは適切。アルコール依存症患者の家族という共通の課題を持つ人々が交流し、相互に支え合う活動は、精神科クリニックなどで行われる集団援助（グループワーク）です。同じ苦悩や課題を抱える人々が集まり、経験を語り合い共感し合うことで、家族同士の交流や相互支援などの効果が期待されます。
５ NPO法人のスタッフと地域住民による高齢者の見守り活動
これは不適切。NPO法人のスタッフと地域住民による高齢者の見守り活動は、地域住民と関係者が協働して高齢者を支える地域福祉活動であり、地域援助（コミュニティワーク）に該当します。地域における互助の仕組みづくりやボランティア活動の組織化など、生活環境の改善を目指すソーシャルワークの手法です。
第24回 問題49
ソーシャルワークにおける地域援助技術として、より適切なものはどれか。3つ選べ。
１ 生活支援コーディネーターによる地域住民に対する支え合い活動の組織化
２ 自治体職員による外国人に対する入院費用等の個別相談
３ 老人クラブによる子どもに対する昔遊びなどを通じた世代間交流の促進
４ 震災被災者に対する支援のためのNPOの組織化
５ 社会福祉協議会による視覚障害者団体の会員に対するレクリエーション活動
この問題は、ソーシャルワークにおける「地域援助技術（コミュニティワーク）」の定義と具体的な手法への理解を問う問題です。地域援助技術とは、個人や特定の小集団ではなく、地域住民や地域社会全体を対象とし、地域のニーズの発見、ネットワーク構築、住民主体の組織化（ボランティア組織等）などを通じて福祉環境の整備を図る技術です。
１ 生活支援コーディネーターによる地域住民に対する支え合い活動の組織化
これは適切。生活支援コーディネーター（地域支え合い推進員）は、市町村が配置し、地域での助け合い活動の推進や住民同士のネットワーク形成を支援する役割を担います。地域住民を主体とした支え合いの仕組みやボランティア組織を構築し、地域全体で生活支援を行うネットワークを作ることは、地域援助技術の典型例と言えます。
２ 自治体職員による外国人に対する入院費用等の個別相談
これは不適切。自治体職員による外国人に対する入院費用等の個別相談対応は、地域援助技術ではなく「個別援助技術（ケースワーク）」に該当するため不適切です。これらの個別相談は、地域全体の援助やネットワーク形成に結びつきにくい内容であるため、地域援助技術とは言い難い活動です。
３ 老人クラブによる子どもに対する昔遊びなどを通じた世代間交流の促進
これは適切。老人クラブという地域の組織が主体となり、子ども（異世代）との交流を通じて地域の社会的つながりやコミュニティ機能を高める取り組みは、住民主体の地域援助技術（コミュニティワーク）の展開事例として適切です。高齢者と子どもという地域住民同士を結びつけ、地域全体で支え合う基盤を作る活動です。
４ 震災被災者に対する支援のためのNPOの組織化
これは適切。NPOを組織化して震災被災者の支援を行うことは、地域のニーズに応じて住民や関係機関を組織化し、新たな支援体制を構築する活動であり、持続可能な支援を実現する上で重要な地域援助技術と言えます。
５ 社会福祉協議会による視覚障害者団体の会員に対するレクリエーション活動
これは不適切。視覚障害者団体の会員に対するレクリエーション活動は、地域援助技術ではなく、「視覚障害者団体の会員」という共通の課題やニーズを持つ集団を対象としているため、集団援助技術（グループワーク）に該当します。
第25回 問題49
ソーシャルワークにおける集団援助として、より適切なものはどれか。3つ選べ。
１ 地域包括支援センターの主任介護支援専門員による認知症高齢者の家族を対象とした交流活動
２ 民生委員による地域の認知症高齢者の見守り活動
３ 医療機関で行われる、難病の当事者による分かち合いの場の体験
４ 社会福祉協議会によるヤングケアラー支援のための地域ネットワークの構築
５ 養護老人ホームの生活相談員による入所者グループに対するプログラム活動
この問題は、ソーシャルワークにおける「集団援助（グループワーク）」の定義と具体例への理解を問う問題です。集団援助は、共通の課題やニーズを持つ人々がグループ内で交流（プログラム化）し、メンバー同士の相互作用（支え合いや気づき）を通じて課題解決を目指す技術です。ここでは地域や医療機関で展開される活動の特徴と「誰を対象にしているか」を見ると解答が導きやすいです。
１ 地域包括支援センターの主任介護支援専門員による認知症高齢者の家族を対象とした交流活動
これは適切。認知症高齢者の家族を対象とした交流活動は、集団援助として適切です。「認知症の家族を介護している」という共通の悩みやニーズを持つ人々を集団（グループ）として集め、介護の辛さを分かち合ったり情報交換をしたりする場を提供し、相互作用による心理的安定を図る集団援助技術です。
２ 民生委員による地域の認知症高齢者の見守り活動
これは不適切。民生委員による地域の認知症高齢者の見守り活動は、集団援助ではなく「地域援助（コミュニティワーク）」に該当するため不適切です。特定の集団に対するアプローチではなく、地域で暮らす高齢者が安心して在宅生活を継続できるよう、地域社会の環境や見守り体制を整える地域主体の福祉活動です。
３ 医療機関で行われる、難病の当事者による分かち合いの場の体験
これは適切。医療機関で行われる、難病の当事者による分かち合いの場の体験は、集団援助として適切です。「同じ難病を患っている」という共通の課題を抱える当事者同士が集まり、体験や感情を語り合う（分かち合う）ことで、孤立感の軽減や心理的支援につながるセルフヘルプグループ（自助グループ）の活動として捉えることができます。
４ 社会福祉協議会によるヤングケアラー支援のための地域ネットワークの構築
これは不適切。ヤングケアラー支援のための地域ネットワークの構築は、集団援助ではなく「地域援助（コミュニティワーク）」に該当するため不適切です。ヤングケアラーという社会課題に対し、社会福祉協議会が中心となって地域の関係機関や専門職を繋ぎ、地域全体で支える「仕組みや資源」を開発する取り組みです。
５ 養護老人ホームの生活相談員による入所者グループに対するプログラム活動
これは適切。養護老人ホームの入所者グループに対するプログラム活動は、集団援助として適切です。入所者という共通の生活環境にある集団（グループ）を対象にして、生活相談員がレクリエーションや創作活動などのプログラムを提供し、集団内の相互交流を通じて生活の質を高めていく援助技術です。
第26回 問題49
ソーシャルワークにおける集団援助について、より適切なものはどれか。2つ選べ。
１ グループで生じるメンバーの相互作用を意図的に活用する。
２ プログラム活動は、ソーシャルワーカーの興味や関心事から開始して、そのリーダーシップの下で展開する。
３ メンバーの個別課題と結びつけて支援するよりも、メンバーに共通する課題の解決を優先する。
４ 他のメンバーの行動を観察することは、自分の問題について新たな見方を獲得する機会にはならない。
５ 生きがいを喪失しているような心理的ニーズの高い高齢者に対しては、セルフへルプグループのミーティングを活用することも効果的である。
１ グループで生じるメンバーの相互作用を意図的に活用する。
これは適切。集団援助ではメンバー同士が対話や活動を通してお互いに刺激を受け、支え合い、気づきを得る力をソーシャルワーカーが意図的に導きながら、課題解決や個人の成長を促します。相互に学び合うことで問題解決力を高めることが基本的な考え方です。
２ プログラム活動は、ソーシャルワーカーの興味や関心事から開始して、そのリーダーシップの下で展開する。
これは不適切。集団援助はあくまで「利用者が主体」です。プログラムは参加メンバー全員の共通ニーズや興味・関心に基づいて計画され、ワーカーの一方的なリーダーシップではなく、メンバーの自発的な参加を促す形で展開される「メンバー主体の活動」であることが望ましいです。
３ メンバーの個別課題と結びつけて支援するよりも、メンバーに共通する課題の解決を優先する。
これは不適切。「共通課題の解決を優先する」という記述は不適切です。集団援助では、共通課題の解決を目指しつつ、「メンバー個々の課題（個別目標）」への支援も重視して進めます。どちらか一方を優先するのではなく、集団という場を通して個人のニーズを満たすことが基本原則です。
４ 他のメンバーの行動を観察することは、自分の問題について新たな見方を獲得する機会にはならない。
これは不適切。グループ内の他のメンバーの行動や発言、変化を客観的に観察することは、自分自身の抱える問題や偏った考え方を振り返り、自己理解や問題解決のヒントを獲得するための有意義な機会となります。
５ 生きがいを喪失しているような心理的ニーズの高い高齢者に対しては、セルフヘルプグループのミーティングを活用することも効果的である。
これは適切。セルフヘルプグループは同様の悩みを持つ人同士の支え合いを促し、生きがいの回復や心理面の安定に寄与します。同じ境遇や悩みを持つ当事者同士が共感を通じて孤立感を解消し、役割の再獲得といった高い心理的援助効果が期待できます。
第27回 問題49
ソーシャルワークにおける地域援助として、より適切なものはどれか。3つ選べ。
１ 保健医療・福祉等の専門職のみによる地域の課題への対応
２ 地域の商店とNPOの協働による認知症カフェの設置・運営
３ 地域の高齢者が福祉サービスにアクセスしやすくなるための自治体への働きかけ
４ 被災者に対する支援のためのボランティアの組織化
５ 住民を交えたグループ活動における本人の了解を得ないままの参加者の氏名や顔写真の公表
１ 保健医療・福祉等の専門職のみによる地域の課題への対応
これは不適切。「専門職のみ」による課題への対応という記述は不適切です。地域援助（コミュニティワーク）の基本原則は「住民主体の原則」や「多職種・多様な主体の協働」です。専門職だけで地域課題を完結させるのではなく、住民やボランティア、地域の関係機関を巻き込みながら体制を整える必要があります。
２ 地域の商店とNPOの協働による認知症カフェの設置・運営
これは適切。地域の商店とNPOの協働による認知症カフェの設置・運営は、地域援助として適切です。インフォーマルな社会資源（商店・NPO）が手を取り合い、地域で暮らす認知症高齢者や、その家族を支える新たな「社会資源の創出」を行う仕組みづくりは、有効な地域援助技術と言えます。
３ 地域の高齢者が福祉サービスにアクセスしやすくなるための自治体への働きかけ
これは適切。地域住民が福祉サービスを利用しやすい環境を整えるために自治体へ働きかけることは、地域の制度や環境を改善するための活動であり、地域援助技術に該当します。
４ 被災者に対する支援のためのボランティアの組織化
これは適切。被災者に対する支援のためのボランティアの組織化は、地域援助として適切です。被災者や地域のニーズに対応するために、支援の担い手となるボランティアを組織化し、支援の持続性を高める活動は地域援助の典型例です。
５ 住民を交えたグループ活動における本人の了解を得ないままの参加者の氏名や顔写真の公表
これは不適切。本人の了解を得ないまま氏名や顔写真を公表することは、秘密保持義務やプライバシー保護の原則に反するため不適切です。ソーシャルワークの実践や倫理において「秘密保持の義務」や「プライバシーの保護」は絶対的な基本原則であり、住民を交えた活動であっても、個人情報の無断公表は信頼関係の崩壊と人権侵害に繋がる行為です。
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次は、ソーシャルワークの展開過程について。
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